API Whatsapp Business

Alasan Anda Harus Menggunakan API Whatsapp Business

API Whatsapp Business sendiri didesain untuk berbagai bisnis agar dapat memudahkan Anda sebagai pebisnis untuk menjangkau pengguna dari aplikasi pesan. Nah untuk lebih jelasnya, berikut alasan kenapa Anda harus menggunakan aplikasi ini.

Hubungan yang lebih baik dengan pelanggan

Tentu saja, menjalin hubungan yang baik kepada pelanggan begitu penting bagi bisnis. Pada dasarnya Whatsapp memberikan ruang untuk bisnis dalam berkomunikasi terhadap pelanggan secara personal.

Nah dengan Whatsapp ini, bisnis juga bisa membuat “Business Profile” dan di dalamnya berisi nomor telepon, email, website, alamat, maupun detail bisnis lainnya. Memang hal ini bisa digunakan agar dapat membangun citra brand di setiap interaksi yang dilakukan dengan pelanggan. Tidak hanya itu saja, tanda centang hijau secara resmi yang menjadi salah satu kelebihan APIWhatsapp Business juga bisa meningkatkan kredibilitas bisnis yang Anda miliki dan kepercayaan pelanggan kepada bisnis Anda.

Komunikasi yang interaktif kepada pelanggan

API Whatsapp Business menyediakan komunikasi secara interaktif kepada pelanggan melalui status, display picture, Whatsapp story, dan mendukung pesan yang di dalamnya berisi gambar, video, dokumen, audio, sampai share live location. Pastinya hal ini akan membantu bisnis dalam memberikan notifikasi yang berisi attachment yang memang dibutuhkan oleh pelanggan. Misalnya aplikasi pemesanan tiket bisa memberikan boarding pass dengan Whatsapp pelanggan, sampai update real-time tentang perubahan hingga keterlambatan penerbangan, hanya dengan satu platform saja.

Platform yang nyaman dan aman untuk berkomunikasi

Pada dasarnya profil bisnis yang Anda miliki dengan perusahaan lain akan berbeda, serta hanya dibuat di saat Whatsapp sudah terlebih dahulu melakukan verifikasi pada akun bisnis Anda. Tidak hanya itu saja, dengan adanya 2FA atau two-factor authentication dan enskripsi end-to-end akan menjamin keamanan percakapan, tidak hanya bagi bisnis saja, namun juga bagi pelanggan. 

Memperoleh masukan dari pelanggan secara langsung

Nah, Anda dapat menanyakan kepada pelanggan agar langsung menilai seperti apa layanan yang diberikan jika sudah selesai. Tentunya hal ini dilakukan agar dapat memastikan tingkat respon dari pelanggan, karena mereka cenderung memberikan masukan di saat merasa nyaman saja dengan pelayanan yang telah diberikan. Whatsapp API juga bisa memberikan analisis yang cukup canggih dengan percakapan Whatsapp guna mengetahui seberapa cepat tim dalam merespon percakapan tersebut, melacak berapa banyak percakapan yang masuk, dan sebagainya. 

Memberikan komunikasi dua arah

Dengan API Whatsapp Business, tentunya bisnis dan pelanggan bisa secara langsung berkomunikasi satu sama lain. Pelanggan biasanya hanya merespon pesan secara satu arah yang memang dikirim kepada mereka. Namun kini pelanggan bisa memulai percakapan dengan mudah karena sudah melihat jasa atau produk yang ditawarkan serta memutuskan bertanya lebih lanjut dari API Whatsapp link atau nomor WhatsApp yang ada.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *